Shipping policy

# Zásady dopravy **Platnost od:** 3. srpna 2026 Vítejte na **SakuraBox.eu**. Níže naleznete informace o způsobech doručení, době zpracování objednávek a dalších podmínkách souvisejících s dopravou. ## 1. Zpracování objednávek Objednávky jsou zpracovávány v pracovních dnech (pondělí až pátek). Objednávky jsou obvykle připraveny k odeslání během **1–3 pracovních dnů** od přijetí platby, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. V období zvýšeného počtu objednávek (například při vydání nových Pokémon TCG edic, během svátků nebo slevových akcí) se může doba zpracování prodloužit. O případném zdržení vás budeme informovat e-mailem. ## 2. Doba doručení Předpokládaná doba doručení závisí na zvoleném dopravci a cílové zemi. Obvykle činí: * Česká republika: **1–3 pracovní dny** * Slovensko: **2–5 pracovních dnů** * Ostatní země Evropské unie: **3–10 pracovních dnů** Uvedené termíny jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dopravci nebo jiných okolnostech mimo naši kontrolu. ## 3. Poštovné Cena dopravy se zobrazuje při dokončení objednávky a závisí na: * zvoleném způsobu dopravy, * hmotnosti a rozměrech zásilky, * cílové zemi. Aktuální ceny dopravy jsou vždy uvedeny v nákupním košíku před dokončením objednávky. ## 4. Sledování zásilky Pokud zvolený způsob dopravy umožňuje sledování zásilky, obdržíte po jejím odeslání e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování. ## 5. Poškozená zásilka Při převzetí doporučujeme zásilku zkontrolovat. Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem protokol o poškození. Pokud po rozbalení zjistíte poškození obsahu, kontaktujte nás co nejdříve, ideálně do **48 hodin od převzetí**, na e-mail: **[eshopsakurabox@gmail.com](mailto:eshopsakurabox@gmail.com)** K reklamaci přiložte: * číslo objednávky, * fotografie poškozeného zboží, * fotografie obalu zásilky. ## 6. Nevyzvednuté zásilky Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne a ta bude vrácena zpět na naši adresu, může být při opětovném odeslání účtováno nové poštovné. V případě vrácení objednávky z důvodu nevyzvednutí může být z vracené částky odečtena skutečně vzniklá cena dopravy, pokud to umožňují platné právní předpisy. ## 7. Mezinárodní doprava SakuraBox.eu může doručovat objednávky i do dalších zemí Evropské unie. Kupující je odpovědný za splnění případných dovozních povinností nebo jiných požadavků platných v cílové zemi, pokud se na objednávku vztahují. ## 8. Kontakt Máte-li jakékoli dotazy ohledně dopravy nebo stavu objednávky, kontaktujte nás: **E-mail:** [eshopsakurabox@gmail.com](mailto:eshopsakurabox@gmail.com) **Web:** https://sakurabox.eu